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Procedimiento de Resolución de Disputas

Excepto cuando la ley exija lo contrario, el siguiente es el procedimiento para resolución de disputas del Programa:

Si por cualquier motivo está insatisfecho con el nivel de servicio prestado por el Programa, usted puede contactar a nuestro Departamento de Servicio a los Clientes llamando gratis al teléfono: (877) 684-0032.

Los dueños de tarjeta del Programa tienen siempre la opción de presentar quejas o hacer preguntas por escrito. Por favor dirija su correspondencia a:

Nombre del Programa
c/o EnvisionRxOptions
P.O. Box 89698
Tampa, FL 33689-0411

El programa proveerá una respuesta por escrito dentro de los quince (15) días de haber recibido su correspondencia. Al remitir sus preguntas, por favor incluya lo siguiente:

  • Su nombre, dirección y número de teléfono
  • Los detalles relacionados con el motivo de su queja o pregunta
  • Información acerca de los esfuerzos que usted ha hecho para resolver el asunto
  • Todas las respuestas que haya recibido de terceras personas o entidades en relación a su queja
  • Cómo le gustaría que se resolviera el asunto
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